Google Bewertung löschen. Geht es?

Eine Google Bewertung löschen zu lassen ist möglich! Google legt großen Wert auf freie Meinungsäußerung und Authentizität. Daher muß das Löschen einer Bewertung gut begründet sein und es ist nicht ganz so einfach wie einige denken. Die Google Bewertungen sollen einen realen IST Zustand wiederspiegeln. Ohne die Möglichkeit einer Manipulation von Außen. Google überprüft daher auch sehr genau ob eine Löschung gerechtfertigt ist. Nach der Meldung eines unzulässigen Kommentars an Google heißt es daher geduldig zu sein. Sollte der Kommentar gegen die Google Richtlinien oder des Gesetzes verstoßen wird die Löschung umgehend vorgenommen. Wenn Google aufgrund der Umstände keine Löschung vornimmt, bleibt dem Unternehmen oft nur die Möglichkeit auf die schlechte Bewertung zu antworten und sachlich damit umzugehen.

Wann kann ich Google Bewertung löschen lassen?

Verstoß gegen das Gesetz:

durch nachweisliche falsche Aussage
durch Verleumdung oder Beleidigung

Verstoß gegen die Richtlinien von Google:

Illegale Inhalte
Werbung / Spam
anstößige Inhalte
nicht themenbezogene Inhalte
Belästigung, Beleidigung, Mobbing
Identitätsdiebstahl
falsche Inhalte

Wie kann ich schlechte Google Bewertung löschen lassen?

Google äußert sich in seinen Richtlinien ganz klar zu Verstößen und löscht in diesen Fällen auch, weist aber auch darauf hin, dass es zu Verzögerungen, aufgrund des hohen Aufkommens, kommen kann. Leider gibt es auch immer wieder Fälle bei denen das Löschungsformular unbeantwortet bleibt. Diese Möglichkeiten haben Sie, um eine Bewertung löschen zu lassen:

Bewertungsmarkierung über die Google Businessseite oder Google Maps “als unangemessen melden”
Zusendung eines dafür bereitgestellten Formulares bei Gesetzesverstößen an Google – Google Formular –
Beauftragung eines Anwaltes

Rufen Sie Ihren Brancheneintrag über Google Suche oder Google Maps auf und wählen Sie die schlechte Bewertung aus. Klicken Sie dann auf das Fähnchen, um Google den Verstoß zu melden.

Ebenso haben Sie natürlich die Möglichkeit sich beim Google Support über Verstöße zu informieren.

Schlechte Google Bewertungen schaden Ihnen

Leider gibt es oft genug Fälle, in denen Konkurrenten schlecht bewerten, um gezielt zu schaden oder sogar einen Shitstorm lostreten. Wenn die schlechte Bewertung ungerechtfertigt ist, sollten Sie auf jeden Fall die Löschung beantragen. Gerade Startups, aber auch etablierte Firmen, erhalten so einen schlechten Ruf.

Ist die Bewertung gerechtfertigt, sollten Sie diese ernst nehmen und sachlich darauf reagieren. Durch die Bewertungen haben Kunden die Möglichkeit ganz klar Stellung zu Ihrer Firma, Ihren Mitarbeitern, Dienstleistungen und Produkten zu nehmen. Im besten Fall einigt man sich mit einem unzufriedenen Kunden vor einer schlechten Bewertung.